Una de las cosas más frustrantes para un diseñador web es tener un proyecto "a medio hacer" porque el cliente se ha tardado una eternidad en entregar el contenido del proyecto o en revisar y aprobar lo que le hemos enviado.

Esto no sólo trastorna las fechas de entrega sino que aleja infinitamente algo que nos duele directamente en el corazón y en las aperturas laterales de los pantalones: la fecha de pago.

Mientras esté pendiente el contenido del sitio, no se termina el trabajo, y mientras no se termine el trabajo, no hay dinero. Genial.

Es como estar tan cerca de la meta final y a la vez tan lejos... sin mucho que podamos hacer.

¿O será que sí?

Últimamente he implementado algo que me ha dado buenos resultados para acelerar un poco a estos clientes y cerrar más rápido los proyectos "atascados" por falta de contenido y creo que te será de mucha ayuda por igual.

Pero antes, es importante conocer la raíz del problema y ver por qué tu cliente se demora tanto en preparar o conseguir la información pendiente y creo que la mejor forma de entenderlo es:

Poniéndonos en sus zapatos

A ver, piensa en tu cliente, pero no lo mires simplemente como "el cliente", míralo como lo que es en verdad. Es el dueño o gerente de la empresa a la que se le está desarrollando el proyecto. ¿Qué cosas tienes a su cargo? ¿Qué le pasa por la cabeza todo el día? ¿Cuáles son los retos que tiene que superar y que consumen sus recursos mentales y emocionales? Aquí algunos:

1. Tiene que lidiar con sus empleados, el que está contento, el empleado ineficiente, el que se descubrió que estaba robando, el que quiere un aumento, el que quiere un permiso, el que se enfermó, el que renunció, los que tienen un romance secreto, y así por el estilo.

2. También están los suplidores, al que se le debe, al que trajo mercancía dañada, al que quebró y hay que buscar otra alternativa rápido, el que aumentó los costos al doble de repente... ya tienes la idea.

3. Y claro, tiene que asegurarse de mantener contentos a los clientes, al que se quejó, al que se fue con la competencia, al que quiere una rebaja, al que es grosero pero compra mucho y hay que aguantarle lo que sea, al que es amable y claro, hablando de clientes no podemos olvidar que...

4. ¡Hay que aumentar las ventas! Para mantener todo ese engranaje corriendo se necesitan nuevos clientes. Y precisamente se le ha ocurrido a este gerente o dueño de negocio, que una página web lo puede ayudar mucho con eso y ahí fue donde entraste tú, el diseñador web, en todo esto.

5. Muy sonriente le dices "necesito el contenido de tal sección, las fotos en alta calidad de todos los productos, el logo en formato vectorial, la video presentación del negocio, una breve historia, la lista completa de clientes con los que han trabajo y sus logos también en formato vectorial, al menos 5 páginas de referencia de otros sitios que le gusten y asegúrese de que todo esté revisado y listo para publicarlo tal cual, porque si tengo que transcribir, corregir o completar tendría que cobrar extra ese trabajo."

Vaya... pobre cliente.

¿Verdad que se vé distinto cuando nos ponemos en su lugar? ¿Verdad que ya no se vé como el cliente LENTO, sino como un ser humano que está sobrecargado de responsabilidades y está tratando de hacer lo mejor que puede?

Cuando reflexioné sobre esto suavicé mi trato hacia este tipo de clientes y ahí fue cuando se me ocurrió...

La solución

Es simple, hay que hacer sesiones de trabajo en la oficina del cliente. En español simplificado: coordina un día con el cliente para que tanto él como todo el personal necesario se dediquen en cuerpo y alma a conseguir o redactar AHÍ MISMO todo lo que haga falta para completar el proyecto y por fin terminar la misión.

Sin excusas, sin distracciones, sin rodeos, es una sesión de trabajo INTENSA donde el único objetivo es generar o conseguir el contenido para dejar listo o casi listo el proyecto cuestión de que no se le dé más largas al asunto.

Es un día que vas a instalarte en la oficina del cliente para ayudarlo (y ayudarte) en todo lo que sea posible para salir del atasco que sufre el proyecto.

"Pero John, he escuchado en tus cursos que recomiendas no trabajar delante del cliente, ¿qué pasó con eso?"

Bueno, efectivamente no se debe hacer en la mayoría de los casos, pero recuerda, esta es una situación especial donde la culminación exitosa del trabajo (y tu pago) está detenida por un factor que escapa de tus manos.

O mejor dicho, que escapaba de tus manos, porque ahora ya sabes cómo resolverlo.

Éxitos.

POSTDATA: si quieres aprender aún más de este fascinante mundo del diseño web, tienes hasta este Viernes 8 de Mayo para llevarte todos nuestros cursos con descuentos MASIVOS haciendo clic en el siguiente enlace:

http://expression.com.do/paquetesespeciales

No se termina nunca…

Cuando yo me inicié en esto del diseño web hace ya más de 9 años, se entendía básicamente como diseñador o desarrollador web a quien supiera lidiar con HTML, unos cuántos gráficos y subir todo eso a un servidor.

Justo cuando empezaba a “dominar” el asunto, veo que Flash se volvió tan popular en esos años que todo el mundo quería tener un “intro”, música de fondo, efectos y animaciones por todos lados. Así que tuve que adentrarme en ese mundillo también para no quedarme desfasado.

Pasado el tiempo la fiebre de flash bajó y se posicionó más para transmisión de audio/video, publicidad e interactividades específicas. Lo que entró en boga fueron los sitios dinámicos que los propios clientes pudieran modificar.

Ese tipo de proyectos eran sumamente caros y difíciles, hasta que se popularizaron los sistemas de administración de contenido como Joomla y WordPress los cuales han facilitado esto al máximo, al punto de que cualquier persona que pueda usar una PC, es capaz de en pocas horas crear un sitio autoadministrable y relativamente complejo sin escribir nada de código.

¡Pero no termina ahí!

Hoy en día hay una necesidad MUY grande que no está siendo satisfecha: la gente necesita poner a producir sus páginas web. Ya no bastan gráficos llamativos, ni animaciones “bonitas”, ni que el cliente la pueda modificar él mismo.

Hoy más que nunca se necesita obtener un retorno REAL sobre la inversión, o en otras palabras, tener un sitio web que DE VERDAD genere resultados, ventas, prospectos, en fin… dinero.

Fue algo que también tuve que aprender y gracias al cielo ha funcionado de maravillas, tanto para mí como para mis clientes y estudiantes.

Ahora lo pongo todo a tu disposición en este entrenamiento:

CLICK PARA VER

Apenas estamos comenzando el 2012 y esta es una habilidad esencial que debes agregar a tu “caja de herramientas” para que puedas servir mejor a tus clientes este nuevo año y aplicarlo a tu propio negocio.

No te quedes sin esto:

CLICK PARA COMENZAR

Son bien fundamentales, pero nunca está de más prevenirse y asegurarse que no lo estemos cometiendo.

Aquí está, que lo disfrutes:

Ver más

...fueron experiencias extrañas, peligrosas pero también muy emocionantes.

En esta ocasión vamos a ver como fue lo de la página porque me imagino que nadie en su sano y completo juicio quisiera saber cómo fue mi primer uso de un dispositivo para afeitar, cuando hasta yo mismo lo quisiera olvidar.

Así que aquí vamos:

Cuando estaba en el colegio era yo un muchacho bastante tímido, reservado y conservador. Por lo menos así fue hasta el 3er año del bachillerato cuando conocí y me uní a un grupo de jóvenes que tenían una ferviente y constante dedicación al (como decían enojados los profesores) "el relajo y la chercha".

Como sé que el último termino quizá no se entienda bien, la Real Academia nos ilustra:

chercha.
1. f. Hond. chacota.
2. f. coloq. Hond. Conversación larga sobre temas intrascendentes.
3. f. R. Dom. juerga (‖ jolgorio).
4. f. Ven. Conversación bulliciosa, mezclada con chanzas y burlas.

Ya tienes la idea. 

En pocas palabras di un giro tremendo en esos últimos años del colegio ya que pasábamos casi todo el tiempo haciendo bromas, cuentos y chistes antes, durante y después de cada clase. Mañana tarde y noche, era la jornada completa.

Ahhh... los días más felices de mi vida.

(Espero recordar borrar esta historia cuando mi hija aprenda a leer no sea que quiera imitar a su querido papito en esta área también)

Fue tanto lo que gozamos y nos divertimos que los profesores y demás compañeros del aula nos bautizaron con el legendario nombre de: "El Comité de Chercha"

Y de ahí vino mi primer proyecto web, te lo muestro:

Ahí está. Si el abominable hombre de las nieves fuera una página web, luciría más o menos así. ¡Ug!

Y aunque ahora me río de buena gana al mostrarlo aquí, lo cierto es que fue una emoción enorme para mí el lograr crear y publicar en el desaparecido servidor gratuito Geocities (¿lo recuerdas?) mi primera página web completa.

A los muchachos les encantó y me convertí de inmediato, al menos dentro de las cuatro paredes del salón de clases, en todo un "experto del internet". ¡Ah la inocencia!

Lo que nunca pensé

Pero en un aspecto más serio de esta historia, justo en aquellos años mis padres sufrieron una verdadera desgracia económica donde perdimos prácticamente todo. Al punto que estaban considerando seriamente cambiarnos (a mí, mi hermano y hermana menor) a una escuela pública porque los gastos del colegio se hicieron muy fuertes bajo esa sorpresiva situación.

De repente ocurre lo inesperado y es que me llaman de una empresa a la cual me atreví de enviar mi hoja de vida luego de hacer mi primera página, para trabajar medio tiempo después de clases en nada más y nada menos que ¡diseñando paginas web para grandes empresas en mi país!

No lo podía creer. Lo que comenzó como una tonta y simple idea de llevar nuestras bromas y chistes a la web, se convirtió luego en la fuente de ingresos con la cual pude pagar mis estudios en la universidad, ayudar un poco en la casa, conseguir cada vez mejores empleos, y finalmente independizarme.

Recuerdo que ayudé después a uno de los muchachos "del comité" a aprender Photoshop y diseño web. Fue tal su dedicación y entusiasmo, que hasta el día de hoy vive 100% de sus habilidades ganando bastante bien en comparación con el ingreso promedio acá en Dominicana.

Entonces se me ocurrió que podía enseñar también a otras personas y así organicé mi primer curso con unas 4 personas en un pequeño salón hace ya varios años... el resto, como dicen, es historia.

Gracias a esta compleja cadena de eventos, finalmente cientos y cientos de personas en más de 15 países han aprendido también a diseñar páginas web desde cero gracias al curso a distancia Diseño Web del Mundo Real en el cual he vertido toda la experiencia recogida en este camino.

Muchos han tenido resultados dramáticos, otros simplemente han podido conseguir un mejor trabajo, otros han lanzado por fin sus propios proyectos e incluso algunos hasta se dedican a enseñar también (puedes ver aquí algunos comentarios en video).

En todo caso, en pocos días inicia una nueva sesión de este curso y aún quedan algunos espacios disponibles. Si te estás dando cuenta (como yo lo hice afortunadamente) de lo importante que es la web y como está transformando la economía mundial HOY, es importante que dejes de ser sólo un simple usuario de Internet y que te conviertas un productor, un desarrollador en este nuevo mundo digital.

Empieza ya.

POSTDATA: a principios de este mes, Carlitos del legendario comité se casó y en su boda por fin pudimos reunirnos todos de nuevo para una foto histórica. Gracias mi querido comité:

Juntos de nuevo (de izquierda a derecha): John Dani, Juan Carlos, Carlos Manuel, Erivan, Jonathan y Randy

POST POSTDATA: no te pierdas esto. Al inscribirte en este curso a distancia te llevas una entrada al seminario virtual "Duplica tus Ventas con Facebook" completamente ¡GRATIS!. De esta forma aprendes no sólo a crear páginas web, sino también cómo conseguir visitantes desde Facebook con asombrosa precisión.

Válido sólo hasta este martes 3 de mayo. Aprovecha y ahorra en grande, inscríbete ya.

Éxitos,

Algunos de mis estudiantes (también visitantes y amigos en Facebook), jocosamente me acusan de que me gusta "torturarlos" al mantener en misterio las fechas de lanzamiento de los nuevos entrenamientos o productos que tenemos en producción ahora mismo.

Pero nada mas lejos de la verdad... bueno... si me gusta un poco...

¡NO! En serio, para nada. De hecho no es algo sabio a nivel de negocios puesto que muchos quisieran planificarse en base a esas fechas y así poder participar en los entrenamientos.

La razón del "silencio" tan prolongado en ese sentido han sido algunos cambios profundos que están pasando ahora mismo a lo interno de mi amada compañía. Básicamente he estado re-estructurando tanto el equipo de trabajo como la forma en que hacemos las cosas.

En palabras simples: estoy quitándome del medio para que todo fluya más rápido y mejor. Por ejemplo, acabamos de abrir un foro para estudiantes previos en el cual pueden plantear dudas y recibir ayuda de sus mismos compañeros y también de parte de nuestro staff sin esperar por mí (entra a www.micursoadistancia.com y dentro verás el banner si tu curso ha finalizado).

Por otro lado estamos desarrollando un foro de soporte premium (por pago) para nuestros visitantes que aunque no son estudiantes de todos modos desean recibir nuestra ayuda y soporte.

Esto y muchas cosas más están ocurriendo de este lado de la pantalla, pero el motivo principal de este mensaje dar fechas concretas, PRECISAS, para que vean que no quiero torturar a nadie... tanto.

Nuevo website de Expression: martes 24 de abril

Probablemente un poco antes. La versión actual de nuestro sitio web hace muy bien su trabajo, pero ya no refleja todo lo que tenemos disponible y lo que va salir pronto. Igualmente estamos implementando una remodelada sección de video-tutoriales y guías gratuitas que "no caben" realmente en el sitio actual.

Actualización: lanzamos ya nuestro nuevo blog, pero al sitio todavía le falta un poquititito más : )

Nueva sesión de "Joomla Avanzado": miércoles 6 de abril

Prepara los motores para este segundo grupo de "Joomla Avanzado" donde vamos a trabajar con el poder de los kits de construcción de contenido, específicamente FLEXIcontent. Ya puedes (¡y debes!) hacer tu inscripción en este link: http://expression.com.do/cursojoomla

Seminario virtual "Duplica tus ventas con Facebook": miércoles 11, 18 y 25 de mayo

En el primero participaron alrededor de 40 personas y fue un verdadero éxito. Ahora tienes de nuevo la oportunidad de aprender de primera mano cómo atraer clientes desde Facebook en 7 pasos infalibles. Puedes inscribirte desde ahora aquí: http://www.expression.com.do/seminariofacebook

Diseño Web del Mundo Real con Joel Eduardo, Adobe Certified Instructor: martes 3 de mayo

Este será el primer curso de Diseño Web del Mundo Real impartido por un instructor certificado por Adobe. Incluirá (por primera vez en la historia de Expression) un módulo adicional de preparación para que puedas tomar tú mismo el examen de certificación de Adobe. Muy pero muy pronto más detalles de esto.

Curso a distancia "El Negocio del Diseño": jueves 8 de junio

El lanzamiento va como sigue:

• Video 1 "Los 3 sistemas": publicado
• Video 2 "Productividad radical": publicado
• Video 3 "La verdad": publicado
• Video 4 "Comencemos": publicado
• Inicio de clases: miércoles 8 de junio a las 20:00 horas de Santo Domingo

En el video 4 se podrá ver el temario en detalle, los extras que va incluir, precio exacto (aproximadamente unos $300 dólares la versión estándar), y se abrirán las inscripciones al público general.

Seminario presencial "Duplica tus ventas con Facebook": aplazado, notificaremos la nueva fecha en breve

Por primera vez presentado en mi amada República Dominicana, la versión presencial de este seminario. Detalles en lo adelante.

Club Photoshop VIP, ExpressionHost y ExpressionPRO: en desarrollo

Para no hacer la lista tan larga, vamos a decir simplemente que tenemos "en el laboratorio" ahora mismo estos 3 nuevos servicios, aunque están funcionando ya de forma muy básica. Más adelante iremos dando más detalles sobre ellos.

Como se puede ver, estamos un tanto "hiperactivos" por estos lados trabajando a toda marcha para lanzar todo a tiempo. Serán unos meses muy emocionantes sobre todo el impacto que podremos lograr en las vidas y carreras de nuestros apreciados clientes, colegas y amigos, los integrantes de la familia de Expression.

Éxitos,

Acabamos de publicar el primero de una nueva serie de 3 videos sobre El verdadero poder de Joomla. Los puedes ver totalmente gratis en:

http://expression.com.do/cursojoomla/joomla2010

Éxitos,

A partir de ahora, si resides en México, puedes recibir nuestro curso Flash desde Cero a modo presencial gracias a nuestro acuerdo exclusivo con el centro de formación Interfaz Training Center.

Es una gran oportunidad para todos nuestros seguidores de México que siempre han querido disfrutar la experiencia de tomar uno de nuestros cursos presencialmente, pero se veían limitados por la distancia.

Sumando nuestros materiales y metodología con la experiencia de este centro (autorizado por Adobe) tienes ahora aun más posibilidades de entrar a un nuevo mundo de posibilidades creativas con Flash desde Cero de la mano de Interfaz Training Center.

A) Tu sitio necesita visitantes.
B) Estos visitantes se convierten en prospectos.
C) Estos prospectos se convierten finalmente en clientes.

Claro, es mucho más fácil decirlo que hacerlo, principalmente en el caso del primer punto.

Bueno, el asunto es que llevar gente a tu sitio web no es tan difícil ni costoso como se tiende a pensar. Hay cientos de formas fáciles para atraer tráfico y en este post nos concentraremos en Google y como aprovechar su enorme popularidad para conseguir una buena cantidad de visitas gratuitas.

Tráfico orgánico (gratuito)

Cada día, cientos de miles de personas buscan en Google exactamente lo que vendes. Gente de todas partes del mundo busca toda clase de temas y productos imaginables a través de este poderoso buscador. Desde "la última foto de Britney" hasta "freno de reemplazo para el Honda Civic 95".

Para aparecer en estos resultados no hay que pagar NADA. De hecho, la verdad es que NO PUEDES pagar nada porque Google no acepta pagos para favorecer a nadie en sus resultados orgánicos.

Para aparecer ahí hay que ganarse "el amor" de Google hacia nuestro sitio con algunos de los siguientes consejos:

Definir tus palabras clave

Debes determinar claramente la palabra clave o "keyword" con la cual quieres aparecer en Google. En otras palabras, tienes que decidir cómo los usuarios te van a encontrar al buscar determinada frase en Google. Si vendes zapatos, no te van a encontrar escribiendo el nombre de tu compañía, sino buscando "zapatos de calidad para hombres".

Si lo que haces es alquilar equipos de sonido para fiestas, las personas probablemente te van a buscar con frases como "equipo de sonido para mi fiesta" o "alquiler de sonido para eventos en Barcelona" y así por el estilo.

Usar las palabras claves en tu contenido

Una vez determines las palabras clave con las cuales quieres aparecer en Google, debes usarlas casi en todos lados, en los títulos de cada sección, en el contenido en texto y la descripción de las imágenes, en los enlaces internos, en la meta descripción de cada página, etc.

De esta forma Google puede asociar las palabras clave en cuestión con tu sitio web.

Conseguir buenos y muchos enlaces hacia tu sitio

¿Como Google puede comprobar que tu sitio es de calidad y tiene contenido valioso? Al revisar cuántas otras páginas hacen enlace a la tuya, y que calidad tienen esas mismas páginas que te hacen referencia.

Ejemplo, si en CNN.com se menciona tu sitio, es un claro mensaje para Google de que hay algo importante que mostrar allí si este otro sitio con tan buena reputación tiene un link hacia ti.

Entendido esto la idea es tratar de conseguir la mayor cantidad de enlaces desde sitios con buena reputación y así aumentar nuestra relevancia para Google y otros buscadores.

Los métodos en si para conseguir esos enlaces son diversos y van desde lo simple a lo complejo, pero con estas sugerencias se pude ir empezando:

• Escribe artículos o manuales llenos de contenido valioso sobre el tema de tu sitio web y envíalo a directorios de artículos o colócalos en foros relevantes y asegúrate de colocar en la firma un enlace hacia tu sitio web.
• Inscribe tu sitio en los directorios pertinentes y al aprobarte conseguirás muy buenos y respetados enlaces hacia tu sitio.
• El fenómeno del "Social media" es un gran aliado a la hora de conseguir enlaces. Sitios como Facebook, Squidoo, Digg y otros, usados con moderación y con buen contenido, son una magnifica forma de conseguir enlaces hacia tu sitio en muy poco tiempo.

Nunca, pero nunca hacer SPAM

Evita a toda costa cualquier "truco" oculto o misterioso para conseguir los primeros lugares en Google haciendo trampa al sistema. A la larga, y muchas veces a la corta, te va a perjudicar mucho el usar cualquier técnica no aprobada o penalizada por Google y tendrás entonces lo opuesto a lo que buscas.

En resumen, lo que hemos visto acá es tan sólo una ínfima parte del mundo la optimización de nuestros sitios para los motores de búsqueda o SEO por sus siglas en inglés.

Aunque sencillos, estos consejos te pondrán en la dirección correcta hacia conseguir un flujo constante de visitantes a tu sitio y haciendo un buen trabajo una vez que lleguen, convertirlos en prospectos y de ahí luego a clientes.

Todo este proceso, partiendo desde cero, se explica en el curso a distancia "Diseño Web del Mundo Real" que inicia ya en pocos días y se van agotando los espacios.

Inscríbete YA y comienza a cosechar resultados reales en el mundo del diseño web tanto con tus propios sitios como con los de tus clientes, garantizado.